Le Centre de ressources pour les personnes handicapées devrait offrir une multitude de services répondant aux besoins des étudiants et du personnel souffrant de troubles physiques, sensoriels (visuels, auditifs, multiples), psychiatriques et d'apprentissage ainsi que de maladies chroniques ; si la déficience est une condition existante ou acquise, ou de nature temporaire ou permanente.

Ces services de soutien devraient inclure, mais sans s'y limiter :

Informations sur les bourses et récompenses : fournir des informations aux futurs étudiants handicapés sur les opportunités de bourses disponibles (telles que le programme de bourses de la Fondation Mastercard), ainsi que sur d'autres opportunités d'aide financière et d'action positive dont ils pourraient profiter.

Aide au recrutement : offrir des informations aux étudiants potentiels et au personnel handicapé sur les services disponibles dans l'établissement pour répondre à leurs besoins et répondre à toute autre préoccupation qu'ils pourraient avoir. Cela pourrait également inclure un soutien technique au personnel de recrutement sur les stratégies de recrutement inclusives et/ou la liaison avec des partenaires ayant une expertise sur l'inclusion du handicap pour ce soutien.

Assistance liée à l'accessibilité : y compris une visite d'accessibilité du campus universitaire et des résidences du personnel/des étudiants (le cas échéant); identifier les problèmes d'accessibilité potentiels et les résoudre par les voies appropriées. 

Consultation et accès aux technologies et appareils fonctionnels : mettre à disposition une gamme de technologies d'assistance et d'appareils fonctionnels à l'usage des étudiants et du personnel handicapés ; en particulier ceux qui ont des déficiences physiques, auditives, visuelles, neurologiques, d'apprentissage et multiples, où l'accès à ces déficiences peut s'avérer essentiel à leur expérience d'apprentissage/de travail. 

Accommodement raisonnable: évaluer et superviser la mise à disposition d'aménagements raisonnables pour les étudiants et le personnel handicapés. Cela comprend des consultations et la coordination des mesures d'adaptation pour les étudiants. 

Recrutement et/ou aiguillage vers des fournisseurs de services liés au handicap : y compris les fournisseurs de technologies d'assistance et d'appareils fonctionnels, les assistants étudiants, les scribes/preneurs de notes, les interprètes en langue des signes, le soutien psychosocial et les prestataires de soins de santé.

Organisation d'ateliers, de séminaires, de formations, d'événements de plaidoyer et de sensibilisation relatifs à l'inclusion du handicap : pour le personnel académique et non académique, la direction de l'université, l'administration et la communauté universitaire au sens large. 

Coordonner les logements : collaboration étroite avec les services du logement (ou autre service responsable) pour garantir des logements accessibles aux étudiants handicapés dans les résidences étudiantes et recueillir des informations sur les logements accessibles hors campus à recommander aux étudiants et au personnel en cas de besoin. 

Développement de compétences: assurer la liaison avec d'autres départements pour organiser des initiatives de développement des compétences telles que des études efficaces et une formation à la gestion du temps, des services d'orientation professionnelle, une formation sur la rédaction de CV et les techniques d'entretien et d'autres formations professionnelles, toutes adaptées aux besoins et aux réalités des étudiants handicapés.

Gestion des partenariats liés à l'inclusion du handicap : avec des organisations de personnes handicapées (OPD), des organisations d'experts en matière de handicap, des instituts de recherche, des agences gouvernementales et fédérales et des initiatives d'emploi inclusif ; en utilisant leurs expériences et les opportunités créées grâce à ces partenariats pour améliorer l'expérience d'apprentissage et la transition vers le travail des étudiants handicapés.